景飒文化传播有限公司创始人

曾任绿地集团海口事业部大区经理

陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员

东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师   中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训导师

国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海市出入境管理处特聘教员

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

TTT课程：《课程设计与呈现技巧》《微课设计开发与制作》《内训师形象塑造与肢体语言》

服务类：《改变，让服务创造价值》《服务规范化管理与场景营销技能》《客服人员服务能力提升与阳光心态》《服务意识与客户关系维护》《4S店服务营销技能提升》《三阶成师”视频客服人员服务能力提升》《客户体验升级与服务管理》《服务意识与能力提升》《“政府热线”客服人员沟通技能提升》《.变诉为金——客户投诉管理》《网点服务技能与客户谈资力》《厅堂联动之服务能力提升》《敏捷服务型组织》《微笑服务创造价值》《客户体验设计》《客户服务意识与关系搭建维护》《销售意识与服务能力提升技巧》《以客户为中心 用心创造价值》《用服务流程解放管理》《卓越服务从心开始》《疫情之下敏捷客户服务管理》《柜员服务意识与技能提升》

礼仪类：《营销礼仪》《商务礼仪》《接待礼仪》《政务礼仪》《职场礼仪》《色彩搭配与形象管理》《个人形象设计》

特色课：《插花》《酒文化》《茶文化》

其他课程：《管理者角色定位与管理沟通》《基层管理者管理技能提升》《横向领导力》《领导者情商与管理艺术》《中国式应酬》《色彩心理学在客户识别中的运用》《客户关系管理》《卓越团队凝聚力》《魅力演讲技巧》《商务演讲设计与呈现技巧》《通关设计五步法》《卓越演讲技巧之“编”“导”“演”》《高客谈资》《语言表达技巧》《转型网点综合能力提升项目》《大赛辅导》《网点服务规范化管理与营销技能提升》《基于客户谈资的需求解决方案》《打造职场情商达人》《银行消费者权益保护工作实践与投诉案例分析》《银行员工客户信息保护专题培训》《整体素养提升全员培训》《从校园到职场职业素养提升训练》《金牌员工的职业素养提升》《角色转换与职业生涯规划》《讲解员能力全提升训练》《阳光心态之——快乐工作EasyGo!》》《逆境管理，赢在职场》《提升情绪价值遇见不一样的自己 》《高效时间管理与效能提升》《高效会议组织与会务接待》《人脉圈与社交管理技巧》《情绪压力管理》《遇见未来最美的自己》